STRATEGI PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN UNTUK MENINGKATKAN KERAMAIAN PASAR GROSIR DI PEKALONGAN DAN SEKITARNYA

Abstract

Rendahnya gairah yang tidak menggeliatkan pasar grosir- pasar grosirdi Pekalongan  dan sekitarnya mengakibatkan  kekhawatiran   Pekalongan  dan sekitamya  tidak dapat mengandalkan   pasar grosir• pasar grosinnenjadi suatuandalan  obyek kunjungan wisata belanja yang menjajakan produk unggulan daerah seperti produk-produk   batik, konveksi, garmen,ATBM, dan kerajinan (handycraft) dari pelepah pisang, enceng  gondok,  akar wangi, dan tempurung  kelapa, Hal ini berarti suatu kesulitan untuk lebih rnendukung dan mewujudkan  positioning Pekalongan sebagai Daerah Wisata Belanja yang banyak dirnunculkan   oleh para pendiri dan pengelola pasar grosir. Penelitian ini dilakukan di tiga pasar grosir di Kota Pekalongan  dan Kabupaten  Pekalongan  dengan memfokuskan   pada tingkat kepuasan  pelanggan  atas pelayanan-pelayanan   termasuk  pelayanan pembelian dan pelayanan tersedianya "konstelasi pasargrosir". Responden  pada penelitian ini adalah pengunjung  dan pedagang.  Sedangkan  aat analisis yang digunakan  adalah Important Perfrmance Analysis. Out put dari penelitian  ini adalah tingkat kepuasan pelanggan  pada pasar grosir, baik pengunjung  I pembeli · maupun pedagang, sera rekomendasi yang dapat dijadikan upaya-upaya dalam meningkatkan  gairah / -upaya dalam  meningkatkan   gairah/kerarnaian   pasar grosir- pasar grosir di Pekalongan  dan sekitamya